Domande Frequenti (FAQ)

1. Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e segui la procedura guidata fino al completamento del pagamento. Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’acquisto.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico indicati al momento del checkout. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza.

3. Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro il tempo indicato nella pagina di spedizione. Il tempo totale di consegna dipende dalla destinazione e dal corriere selezionato.

4. Come posso monitorare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Puoi verificare lo stato dell’ordine nella sezione dedicata al tracciamento inserendo i dati richiesti.

5. Posso modificare o annullare un ordine?

È possibile richiedere la modifica o l’annullamento entro il termine previsto prima della spedizione. Una volta spedito l’ordine, sarà necessario attendere la consegna e procedere eventualmente con un reso.

6. Come funziona il reso?

Puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Cambio. Dopo la verifica del prodotto, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità previste.

7. Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene elaborato dopo l’approvazione della richiesta. I tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario e possono richiedere diversi giorni lavorativi.

8. I miei dati personali sono protetti?

Sì. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy.

9. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite e-mail o telefono utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.